Retourbeleid — Renova Peptides UK
Laatst bijgewerkt: mei 2026
Bij Renova Peptides UK nemen we productkwaliteit en klanttevredenheid zeer serieus. Gezien de aard van onderzoekspeptiden zijn strikte retourregels noodzakelijk om de veiligheid, integriteit en naleving van de voorschriften te waarborgen. In dit retourbeleid wordt uitgelegd in welke gevallen restituties of vervangingen kunnen worden verleend.
Geen retourrecht op onderzoekchemicaliën
Alle producten die door Renova Peptides UK worden verkocht, zijn uitsluitend bestemd voor onderzoeksdoeleinden.
Om veiligheids- en nalevingsredenen kunnen wij geen retourzendingen accepteren zodra een bestelling is verzonden.
Dit geldt voor:
- Geopende of ongeopende flacons
- Peptiden die aan temperatuurschommelingen worden blootgesteld
- Producten die uit hun verpakking zijn gehaald
- Elk artikel dat zonder voorafgaande toestemming wordt geretourneerd
Dit beleid waarborgt de productintegriteit en zorgt ervoor dat alle klanten materialen van onberispelijke kwaliteit ontvangen.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Als uw bestelling beschadigd of lek is bij aankomst, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.
We hebben het volgende nodig:
- Uw bestelnummer
- Duidelijke foto’s van de verpakking en het product
- Een korte beschrijving van het probleem
- Zodra dit is geverifieerd, bieden we het volgende aan:
- Een vervanging, of
- Een terugbetaling, afhankelijk van de beschikbaarheid
Verloren zendingen
Als uw bestelling niet aankomt, zullen we dit bij de koeriersdienst navragen.
Een zending wordt pas als „verloren“ beschouwd wanneer de koeriersdienst bevestigt dat deze niet is afgeleverd.
Indien het verlies wordt bevestigd, zullen wij het volgende verstrekken:
- Een vervangende zending, of
- Een terugbetaling
Dit geldt niet voor internationale bestellingen die door de douane worden vastgehouden of in beslag zijn genomen.
Annulering van bestellingen
Bestellingen kunnen uitsluitend vóór verzending worden geannuleerd.
Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd of terugbetaald.
Mocht u willen annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Verantwoordelijkheid van de klant
Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat:
- Het afleveradres is correct
- Het is legaal om deze producten in hun rechtsgebied aan te schaffen
- Er worden de juiste procedures voor opslag en behandeling gevolgd
- Renova Peptides UK is niet aansprakelijk voor problemen die voortvloeien uit onjuiste adressen, onjuiste opslag of verkeerd gebruik.
Hoe kunt u contact met ons opnemen?
Voor vragen over retourzendingen kunt u een e-mail sturen naar:
support@renovapeptides.co.uk
We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren (maandag–vrijdag).
