Politica sui resi — Renova Peptides UK
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
Noi di Renova Peptides UK prendiamo molto sul serio la qualità dei prodotti e la soddisfazione dei clienti. Data la natura dei peptidi per la ricerca, è necessario applicare rigide regole di restituzione per garantire la sicurezza, l’integrità e la conformità. La presente Politica sui resi illustra i casi in cui è possibile ottenere un rimborso o una sostituzione.
Non si accettano resi sui prodotti chimici per la ricerca
Tutti i prodotti venduti da Renova Peptides UK sono materiali destinati esclusivamente alla ricerca.
Per motivi di sicurezza e conformità, non possiamo accettare resi una volta che l’ordine è stato spedito.
Ciò vale per:
- Fiale aperte o chiuse
- Peptidi esposti a variazioni di temperatura
- Prodotti rimossi dalla confezione
- Qualsiasi articolo restituito senza previa autorizzazione
Questa politica tutela l'integrità dei prodotti e garantisce che tutti i clienti ricevano materiali di qualità impeccabile.
Articoli danneggiati o errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, presenta perdite o se ricevi un articolo errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna.
Richiederemo:
- Il numero del tuo ordine
- Foto nitide della confezione e del prodotto
- Una breve descrizione del problema
- Una volta effettuata la verifica, proporremo una delle seguenti opzioni:
- Un ricambio, oppure
- Rimborso, a seconda della disponibilità
Spedizioni smarrite
Se il tuo ordine non dovesse arrivare, provvederemo a verificare la situazione con il corriere.
Una spedizione viene considerata “smarrita” solo quando il corriere ne conferma la mancata consegna.
Se la perdita verrà confermata, provvederemo a:
- una spedizione sostitutiva, oppure
- Un rimborso
Ciò non si applica agli ordini internazionali trattenuti o sequestrati dalla dogana.
Annullamento degli ordini
Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione.
Una volta spedito, un ordine non può essere annullato né rimborsato.
Se dovessi dover annullare la prenotazione, contattaci immediatamente.
Responsabilità del cliente
È responsabilità dell'acquirente assicurarsi che:
- L'indirizzo di spedizione è corretto
- L'acquisto dei prodotti è consentito nella loro giurisdizione
- Vengono seguite le corrette procedure di stoccaggio e movimentazione
- Renova Peptides UK non si assume alcuna responsabilità per problemi derivanti da indirizzi errati, condizioni di conservazione inadeguate o uso improprio.
Come contattarci
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, inviate un’e-mail a:
support@renovapeptides.co.uk
Il nostro obiettivo è rispondere entro 24 ore (dal lunedì al venerdì).
