Politique d'expédition

Politique d'expédition – Renova Peptides UK

Dernière mise à jour : août 2026

Chez Renova Peptides UK, nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les meilleurs délais en recourant à des services de livraison fiables. La présente politique d'expédition présente les options de livraison disponibles, les frais d'expédition, les délais de livraison estimés, le suivi des colis et les modalités d'expédition à l'international.

1. Options de livraison au Royaume-Uni

Nous proposons actuellement les options de livraison suivantes au Royaume-Uni :

Les délais de livraison sont calculés à compter de l'expédition de la commande et sont communiqués par le service de livraison concerné.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées une fois le paiement effectué et la commande confirmée.

Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans les meilleurs délais. Les commandes passées en dehors de nos horaires habituels de traitement, le week-end ou les jours fériés au Royaume-Uni peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation et, le cas échéant, les informations de suivi.

3. Suivi

Toutes les options de livraison au Royaume-Uni mentionnées ci-dessus sont des services avec suivi.

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront communiquées dès qu'elles seront disponibles. Vous pourrez utiliser ces informations pour suivre l'évolution de votre livraison via Royal Mail.

Veuillez prévoir un certain délai après l'expédition pour que les informations de suivi apparaissent dans le système du transporteur.

4. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé au Royaume-Uni est de 1 à 2 jours ouvrés pour les deux services « Royal Mail Tracked 24 » disponibles.

Les délais de livraison peuvent parfois être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• Retards liés au service de messagerie ou à la poste
• Conditions météorologiques extrêmes
• Jours fériés
• Perturbations opérationnelles
• Coordonnées de livraison incorrectes ou incomplètes
• Autres circonstances imprévues

C'est pourquoi les délais de livraison indiqués ne doivent pas être considérés comme des dates de livraison garanties.

5. Adresse de livraison

Il incombe aux clients de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la passation de leur commande.

Renova Peptides UK ne saurait être tenue responsable des retards, des livraisons non effectuées ou des frais de livraison supplémentaires résultant d'informations de livraison erronées ou incomplètes.

Si vous constatez que votre adresse de livraison est erronée, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais nous ne pouvons pas garantir qu'il soit possible de modifier l'adresse une fois la commande expédiée.

6. Expédition à l'international

La livraison à l'international peut être disponible vers certains pays.

Les options d'expédition à l'international, les frais de livraison et les délais de livraison estimés s'afficheront lors du paiement, lorsqu'ils sont disponibles.

Les délais de livraison à l'international peuvent varier considérablement en fonction du pays de destination, du transporteur, des formalités douanières et des services postaux locaux.

La disponibilité du suivi peut également varier en fonction de la destination et du service de livraison sélectionnés.

7. Douanes, droits de douane et formalités d'importation

Il incombe aux clients passant des commandes à l'international de s'assurer que les produits qu'ils commandent peuvent légalement être achetés, importés, détenus et reçus dans leur pays de destination.

Les clients sont également responsables de tout ce qui suit, le cas échéant :

• Exigences douanières
• Restrictions à l'importation
• Droits et taxes
• Frais de dédouanement
• Documents d'importation

Renova Peptides UK ne peut garantir qu’un envoi international sera dédouané ou autorisé à entrer dans le pays de destination.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retards, de frais supplémentaires, de refus d'entrée ou de saisie résultant des formalités douanières ou des restrictions à l'importation en vigueur dans le pays de destination.

Avant de passer une commande à l'international, les clients doivent vérifier la législation en vigueur et les formalités d'importation applicables dans leur pays.

8. Retards ou livraisons manquantes

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison prévus, veuillez nous contacter afin que nous puissions, dans la mesure du possible, effectuer une vérification concernant l'expédition.

Pour les envois suivis, nous pouvons utiliser les informations de suivi fournies par le transporteur afin de déterminer l'état actuel de l'envoi.

Un colis peut être considéré comme perdu dès lors que le transporteur ou le service postal concerné a confirmé qu'il ne pouvait pas être livré.

9. Tentatives de livraison infructueuses

Si un transporteur ne parvient pas à livrer une commande parce qu'il n'y a personne sur place, que l'adresse est erronée ou que les instructions de livraison ne peuvent être respectées, il peut tenter une nouvelle livraison ou renvoyer le colis à l'expéditeur conformément à ses procédures.

Les frais de livraison ou de réexpédition supplémentaires résultant d'informations erronées fournies par le client ou de tentatives de livraison infructueuses peuvent être à la charge du client.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l'expédition, la livraison ou le suivi de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter :

E-mail : support@renovapeptides.co.uk

Nous nous efforçons de répondre aux demandes concernant les expéditions dans un délai de 24 heures, du lundi au vendredi.